Contexte
-> Evolution du métier de pharmacien (services, attentes patients) nécessitant une modernisation du concept.
-> Besoin de concilier adaptation aux nouvelles missions, maîtrise des coûts (projets financés par les adhérents) et renforcement de l’image réseau.
Lieu
Rungis (94)
Date
2018
La mission
Moderniser le concept marchand extérieur et intérieur GIROPHARM en collaboration avec une agence de design.
Adapter le concept aux réalités économiques et stratégiques des officines.
Développer un dispositif facilement déployable et adaptable.
Renforcer l’attractivité du concept auprès des adhérents par des outils marketing dédiés.
Créer des outils de suivi et de mesure de performance pour Giropharm.
Les éléments mis en place
Co-construction du concept : groupe de travail avec pharmaciens adhérents, définition de typologies de façades et création d’une charte graphique & fabrication des enseignes. De même pour l’intérieur du point de vente.
Intégration des nouvelles missions : refonte des espaces clients pour intégrer orthopédie, vaccination, dépistage…, création de 4 typologies d’espaces confidentiels.
Aménagement & architecture : définition de typologies de points de vente, charte architecturale, signalétique intérieure claire pour fluidifier les parcours, signalétique extérieure orientée services.
Outils de déploiement & pilotage : procédures d’accompagnement, création de dashboards et requêtes CRM pour suivre la performance des projets et partenaires.
Valorisation & marketing : visite en réalité virtuelle d’une pharmacie idéale Giropharm, plaquette de présentation du concept pour convaincre et fédérer les adhérents.