Contexte
-> Trois associés vétérinaires , 2 cliniques aux identités disparates et vieillissantes à Montemboeuf et Roumazières
-> Opportunité de créer une identité commune et moderne à partir de l’ouverture d’un nouveau cabinet à Chasseneuil
-> Volonté d’harmoniser l’image et le fonctionnement des sites existants pour renforcer la cohérence du groupe
-> Objectif : offrir aux clients une expérience homogène tout en restant suivis par leur vétérinaire habituel, quel que soit le site
Lieu
Haute Charente (16) : Chasseneuil-sur-Bonnieure, Montemboeuf et Roumazières
Date
2019 : Création du cabinet de Chasseneuil-sur-Bonnieure
2021 : Réaménagement du cabinet de Montemboeuf
2022 : Réaménagement de la clinique de Roumazières
La mission
Définir une identité visuelle commune et la décliner sur les trois cliniques
Concevoir des agencements cohérents, ergonomiques et modernes, adaptés aux spécificités de chaque site
Optimiser les flux patients/équipes et valoriser l’offre produits et services
Garantir une homogénéité architecturale, visuelle et fonctionnelle entre les trois structures
Les éléments mis en place
Identité & image de marque
- Atelier de naming et création d’un logo et d’une charte graphique commune
- Déclinaison sur tous les supports : façade, signalétique, outils de communication (ordonnanciers, carnets de santé, cartes de visite, site internet…)
Aménagements & ergonomie
- Chasseneuil : création d’un cabinet moderne et identitaire, point de référence pour le groupe
- Montembœuf : modernisation et réagencement pour aligner le site existant sur la nouvelle image
- Roumazières : réorganisation complète d’une grande clinique, avec adaptation aux usages et intégration d’espaces spécifiques (attente chats, ergonomie plateau technique)
Signalétique & merchandising
- Développement d’une signalétique intérieure et extérieure cohérente
- Recommandations merchandising pour une meilleure lisibilité et attractivité des produits (chiens, chats, rural)
- Mobilier sur mesure pour les comptoirs, zones de libre-service et arrière-comptoirs, rédaction du cahier des charges pour fabrication par le menuisier
- Sélection de mobiliers pour les salles d’attentes, salles de consultation, accueil (comptoir, mobilier pet food, mobilier OTC, pharmacie…)
Pilotage & suivi
- Modélisations 3D pour chaque site afin d’anticiper les flux et les implantations
- Élaboration des cahiers des charges, choix des prestataires et suivi budgétaire pour garantir une cohérence globale (façade, signalétique, mobilier, peintre, carreleur…)
L’avis du client
« Alexandra Maumont nous a aidé à organiser l intérieur d une nouvelle clinique tout en créant une unité avec les deux autres cliniques existantes. Nous sommes super content de son travail et du résultat. C est super agréable de travailler avec Alexandra Maumont : elle comprends nos demandes tout en intégrant les contraintes de notre profession vétérinaire, travail efficacement et toujours dans la bonne humeur. Vous pouvez lui confier votre projet les yeux fermés! »
Pierre Frein, vétérinaire associé des 3 établissements “Vétérinaires de Haute Charente”