Contexte
-> Locaux initialement conçus pour les collaborateurs, sans réception client.
-> Volonté de renouer un lien physique et humain avec les assurés.
-> Création d’espaces dédiés pour une expérience client qualitative et différenciante.
-> Objectif : fidéliser, élargir les marchés et accompagner globalement les clients.
Lieu
Cognac (16)
Date
2025
La mission
Transformer les locaux existants pour intégrer deux bureaux clients accueillants et fonctionnels.
Créer des espaces propices à l’échange, confortables et adaptés aux rendez-vous en duo ou en groupe.
Aménager un bureau dédié à l’épargne et au patrimoine, dans une ambiance feutrée et haut de gamme.
Préserver l’organisation des bureaux collaborateurs, tout en anticipant la croissance future de l’équipe.
Les éléments mis en place
- Analyse & conception : étude de l’existant, recueil des besoins, définition des zones de réception client et projection des flux.
- Aménagement des bureaux clients :
- Ambiances différenciées (généraliste & patrimoine).
- Tables accueillantes, sans barrière entre conseiller et client.
- Intégration d’écrans connectés pour fluidifier les échanges.
- Assises confortables pour 2 à 4 personnes.
- Simulation & validation : modélisation 3D des espaces, choix des matériaux, couleurs et mobiliers.
- Mobilier sur mesure : création de rangements intégrés, sélection d’assises et luminaires adaptés aux typologies de rendez-vous.
- Organisation collaborateurs : maintien des 3 bureaux existants, avec possibilité d’extension pour l’équipe.
- Coordination & budget : briefing artisans, analyse des devis, suivi de la faisabilité et optimisation des coûts.
- Cohérence globale : choix d’une palette sobre et contemporaine en phase avec l’image Louvet & Coates, garantissant un rendu valorisant et accueillant.