Contexte
-> Reprise de l’officine par un jeune couple de titulaires
-> Volonté d’affirmer le changement de propriétaire avec une nouvelle dynamique dès la première année avec des moyens maîtrisés
-> Création d’un centre médical à proximité immédiate de la pharmacie, générant de nouvelles opportunités
-> Objectif : accroître le chiffre d’affaires via le recrutement de nouveaux patients, la fidélisation et l’élargissement de l’offre
-> Zone classée Bâtiments de France : contraintes esthétiques fortes à respecter
-> Nécessité de moderniser l’image et de renforcer la lisibilité de l’offre tout en préservant l’existant
Lieu
Ars (16)
Date
2020
La mission
Créer une nouvelle identité visuelle en phase avec les valeurs des titulaires
Repenser la façade dans le respect du patrimoine architectural
Réorganiser l’agencement intérieur pour optimiser flux et lisibilité de l’offre
Définir les bases d’une stratégie merchandising claire et évolutive
Intégrer les nouvelles missions du pharmacien de manière visible et accessible
Les éléments mis en place
Stratégie merchandising et zoning
Identité visuelle & communication : création d’un logo et d’une charte graphique, déclinés sur les supports (cartes de visite, ordonnances, signalétique…)
Façade & enseignes : maquette validée par les Bâtiments de France, enseigne sobre et moderne, meilleure visibilité des services depuis l’extérieur
Agencement & flux : nouveau plan d’aménagement avec augmentation des linéaires, parcours client repensé, sélection de mobiliers complémentaires compatibles avec le budget
Merchandising : élaboration d’un store planning et de plans de masse par univers (parapharmacie, orthopédie, maintien à domicile…), planogrammes détaillés pour la médication familiale, signalétique claire et lisible
Nouvelles missions & services : création d’un espace orthopédie et d’une cabine de confidentialité, mise en avant de ces services par la signalétique
Travaux & budget : sélection des prestataires, pilotage budgétaire rigoureux et planification des interventions pour limiter l’impact sur l’activité
L’avis du client
« C’est en 2020 et en pleine épidémie Covid que nous avons acheté la Pharmacie d’Ars, et la maison d’habitation attenante. Dès notre acquisition nous savions qu’il fallait rajeunir, redonner du dynamisme et de la clarté à notre outil de travail. C’est là que nous avons fait appel à Alexandra et n’avons pas été déçus.
Réactivité, créativité, professionnalisme… définissent parfaitement Alexandra et son travail. Avec quelques lignes conductrices, un budget très serré et l’envie de ne pas procrastiner pour marquer le changement, Alexandra a su dessiner notre nouvelle identité, croquer notre charte graphique, créer notre nouvelle enseigne… mais nous a aussi aider à réorganiser notre pharmacie tant dans le réaménagement du mobilier que dans le réarrangement des produits (merchandising).
Alexandra est à l’écoute, propose, s’adapte, aide, créé et recréé au besoin.
Alexandra est fiable et professionnelle et n’a rien à envier à la créativité des agences de réagencement de pharmacies.
Force est de constater que nous avons été satisfaits du travail d’Alexandra car nous l’avons ensuite sollicitée pour nous aider à agencer notre maison et l’avons ensuite conseillée à plusieurs confrères et amis, qui sont, eux aussi, enchantés. »
Mathilde et Louis Odonne, Pharmaciens titulaires, Pharmacie Ars