Le contexte
Changement de titulaire suite au rachat de la pharmacie
Volonté de moderniser et optimiser le point de vente
La mission
Tout changer sans tout casser !
Optimiser l’outil en proposant une nouvelle organisation
Les éléments mis en place
- Audit sur une demie journée, observations et d’échanges
La visibilité et les abords, de la façade et de la signalétique extérieure, les vitrines
Les flux de circulation des clients, les déplacements des équipes, l’offre et le merchandising en place
Echanges sur les axes de développement souhaité par la titulaire
Recueil des souhaits d’éléments à modifier à bien à conserver, nature des travaux à envisager
- Restitution d’un rapport d’étonnement avec mise en avant des points forts, des axes d’amélioration et des solutions à envisager
- Création d’un plan 3D de la pharmacie actuelle et propositions de plusieurs agencements possible en tenant compte des besoins/contraintes
- Mise en avant des avantages et inconvénients de chaque proposition en terme de travaux versus budget
- Store planning & flux de circulation :
Réagencement complet de l’espace de vente pour fluidifier les déplacements des clients.
Allocation des espaces pour optimiser la présentation des univers de produits.
- Merchandising :
Création de plans de masse et de planogrammes pour une offre claire, lisible et attractive.
Travail sur la disposition des mobiliers pour augmenter le panier moyen.
- Amélioration des services aux patients :
Ajout et aménagement de nouvelles cabines fonctionnelles pour répondre aux nouvelles missions des pharmaciens :
- Salle orthopédie
- Salle de vaccination
- Salle de téléconsultation
- Back-office :
Réaménagement de l’espace pour le rendre plus ergonomique et adapté aux besoins quotidiens de l’équipe
- Identité visuelle :
Création d’un nouveau logo marquant le changement de propriétaire
Déclinaison de l’identité sur tous les outils de communication
- Projet en cours de réalisation